作者｜Hayward
原创首发｜蓝字计划
比结束八天长假要上班更刺激的事情，出现了。
10 月 8 日，大疆在毫无征兆下预告了将在 10 月 9 日 0 点开启双十一大促，包括云台相机、运动相机、无人机和扫地机器人等核心品类通通大降价，一些产品的降价幅度甚至达到了 1500 元，相当于在原价的基础上直接打 7 折。
如果按照过去的经验，比如苹果手机大降价，社媒上都是一片欢天喜地奔走相告，但到了大疆这，情况就完全不同了。
网友们不仅不开心，甚至破防了。
一打开小红书，搜索“大疆”，最先看到的就是对大疆的“讨伐贴”，不仅有人控诉大疆突然降价，而且还有不少用户发帖抱团，要求退货和维权；10 月 9 日白天大疆也迅速登上了微博热搜第二，但点开词条，还是声讨大疆降价的居多。
尽管也有一些网友认为数码产品降价很正常，有些买了一两个月还抱怨大疆降价的用户“不讲武德”，但如果了解了来龙去脉，就知道大疆这次被骂，真不冤枉。
越降越伤心
这次舆情的风暴中心，毫无疑问是大疆最出圈、最网红的大热产品：大疆 Pocket 3。
在这次促销中，大疆 Pocket 3 的降价幅度堪称“史无前例”：
不仅是产品自 2023 年十月发布后的首次降价，而且原本定价 3499 元的标准版直降 700 元，仅需 2799 元就能到手；全能套装更是直降 900 元，到手只需 3599 元，比标准版多了DJI Mic 2 发射器、续航手柄、迷你三脚架和全新收纳包，但就贵了 100 元。
恰恰是这样给力的降价力度，引起了消费者的广泛不满。
要知道大疆 Pocket3，是一款主打画质卓越、使用便利、出色便携性，能轻松胜任自拍和视频记录的云台相机，自推出来一直有着很高的热度，也是被称为“出游神机”的几款产品之一。
高热度、好口碑，造就了旺盛的产品需求，也让大疆 Pocket 3 经常供不应求，官方渠道没货是常事。
紧俏的行情，也让这款产品的价格非常稳定，不仅上市两年时间里没有降过价，如果你手里有现货，放到二级市场里还能轻松卖出几百块的溢价。
但正是大疆 Pocket 3 热度高、需求旺盛、经常缺货和需要加价，和刚刚结束的国庆中秋长假一结合，就出事了。
大疆此次降价活动在10月9日凌晨正式开始，而许多消费者为了在假期出游时使用，选择在节前或节日期间购买了大疆的产品。然而，假期刚过，产品就迎来大幅降价，让这些新晋用户感到自己成了“韭菜”。
《红星新闻》《现代快报》和《凤凰网财经》等媒体都有报道，甚至有一部分消费者在买之前，还专门问了销售“后面会不会降价”，而销售给出的答复是“不会降价，从来没有降过价”…
尴尬的是，这颗“定心丸”，后面反而成了消费者的“背刺刀”。
除了价格背刺，线上线下两个不同渠道购买大疆 Pocket3 体验“冰火两重天”，更是点燃了一些用户的不满情绪。
根据媒体的采访和部分用户分享，一些通过大疆官方商城或京东等电商平台购买的消费者，通常可以享受7天价保服务，部分平台甚至有更长的无理由退货期限，就算产品降价了，也能通过退货、申请退回差价的方法来挽回损失。
而在实体店购买的消费者就没有这么好运了。包括山姆等线下门店表示，产品一经激活且无质量问题，便无法享受退差价或无理由退货服务。
实际上当前在社交媒体上不满情绪最高涨的，就是这批刚买了产品还没捂热就遭遇降价，还无法退差价或退货的用户群体。
根据《蓝鲸新闻》的报道，深圳有部分线下门店迫于压力，可支持10月2日至10月8日期间购买产品的消费者申请退差价，只不过这是大疆官方导向的结果，还是个别授权代理店的自发行为，还不好说。
当然，最大的倒霉蛋，还要数那些为了赶在国庆出游前能用上大疆 Pocket3，不惜加价找黄牛买了现货的用户们。
在促销信息没有出来之前，二级市场的现货大疆 Pocket3 还要加价 300 左右，但现在官降之后，黄牛甚至已经在打折抛售了，全能套装的二级市场价格，一下子就跌到了三千出头。
这就意味着，在短短十几天的时间里，部分型号大疆 Pocket3 的前后差价，可以达到千元左右；二级市场交易的渠道，自然也不可能享受官方的价保权益。
总而言之，这次大疆官方降价，有一部分消费者是真的“亏麻”了，也难怪这些消费者会如此激动，社媒上的讨伐贴、维权贴一波带着一波。
不过，有一种“理中客”的声音认为，大疆降价是很正常的市场手段，本来就临近双十一了，促销一下、清库存，迎接即将到来的 Pocket4 无可厚非；而且大疆也没有义务提前告诉大家产品有降价计划。
但是，消费者不买账，价格背刺只是表象。更深层次的原因，不仅和大疆 Pocket 3 产品本身的特殊性有关，还和长时间以来消费者积累的情绪有关。
缺货“成瘾”
要说大疆 Pocket3 和其他产品大火影像产品的最大不同，在于 “缺货”二字几乎贯穿了它的整个生命周期。
在长达两年的产品生命周期里，大疆 Pocket 3在中国大陆市场呈现出一种广为人知的“一机难求”现象。
最受普通消费者青睐、性价比最高的“标准套装”，在官方线上渠道几乎永远处于“暂时缺货”或“到货登记”状态，消费者需要一次又一次地在固定时间点参与抢购，成功率极低，购买体验充满挫败感。
那么，造成这种长期缺货的原因究竟是什么？这需要分两个阶段来看。
在产品发布初期，客观的供应难题确实是主要矛盾。Pocket 3革命性的1英寸CMOS传感器是精密光学元件，全球优质供应商有限，导致核心元件的供应存在瓶颈；同时，产品发布后迅速“破圈”，实际市场需求远超预期，产能爬坡也需要时间。
这些因素共同导致了产品前期的严重缺货。
但是没理由一直产能爬坡。即便是产品发售的一年后，也就是 2024 年 10 月，缺货现象依然未得到根本性缓解，这就让外界普遍认为，大疆的策略很可能已经从初期的“产不出”，变成了后期的“不愿足量供”，即大概率存在官方主动“控货”的成分。
支撑这一判断的证据主要有两点：其一，当标准套装一机难求时，价格高出千元的“全能套装”却长时间货源相对充足，这带有明显的捆绑销售、提升客单价的意图。
其二，这种缺货是“区域性”的，同一时期在海外市场，无论是线上还是线下，都很容易买到Pocket 3，这证明全球总产能并非根本问题。
所以，我们再去分析大疆坚持这种策略的潜在原因，答案清晰地指向一点：“供不应求”的局面能为品牌带来巨大的无形营销价值。
这种人为或顺势而为的“饥饿感”，最大限度地维持了产品的社交媒体热度和话题性，在小红书上 Pocket 3 相关的笔记有过百万篇，二级市场上坚挺的保值率也为产品塑造了“高价值、硬通货”的精英形象。
对于大疆而言，这种由市场稀缺性自发产生的品牌光环，其效果远胜于投入千万预算的广告营销。
所以，这次大降价，不仅伤害到了因为货源短缺被迫加钱买了机器的人群，也伤到了那些辛辛苦苦多次抽签、抢购，只为了不加钱买原价大疆 Pocket 3 的用户群。
天天蹲着，好不容易抢到的东西一夕之间成了大路货，稀缺性没了，情绪价值也没了，这你受的了吗？
不得不降
其实，对大疆这样精明的公司来说，不会不知道降价会引来用户情绪的巨大反扑，但不降价也不行。
除了上面提到的要为传说中即将在 12 月到来的大疆 Pocket 4 铺路、清理旧款产品机型库存之外，降价的大疆 Pocket 3，还有一大战略价值：用价格护城河建立壁垒，应付竞争对手的围攻。
根据《凤凰网财经》、数码博主爆料，大疆的手持云台相机产品线，将会迎来严峻挑战。据悉OPPO、vivo 等手机厂商，都计划在明年推出对标大疆Pocket 3 的产品。
两家手机巨头的掺一脚，毫无疑问能给到大疆迫切的危机感。
从公司体量来看，OV 两家都是年营收2000 亿以上的庞然大物，相比之下大疆年营收只有 800 亿水平；从技术来看，OV 两家在移动影像赛道都有深厚的积累，大部分手机影像的相关技术可以无痕搬运到手持云台相机中。
更关键的是，手机厂商拥有大疆难以比拟的供应链整合能力。凭借其年出货量动辄数千万乃至上亿台的巨大体量，它们在面对上游供应商时，拥有极强的议价能力和供应链优先权。
以Pocket 3产能初期的核心瓶颈——那块一英寸影像传感器为例，手机厂商不仅能以更具竞争力的价格采购，更能确保获得稳定且充足的供应，这恰好直击了大疆最关键的痛点。
所以，在暴风雨来临之前未雨绸缪，以价格战建立护城河，拉更多的新用户“入坑”，哪怕牺牲部分老用户的利益，在商业上是合理的。
只是这个商业操作的代价，特别是对线下用户的“无差别背刺”，对大疆品牌长期积累的信任和忠诚度是一次挑战。
这是饮鸠止咳，还是一步妙棋？被寄予厚望的大疆 Pocket 4，会告诉我们答案。
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